All diese Streaming-Preiserhöhungen beginnen sich zu summieren.
Laut einer neuen Umfrage von Deloitte geben Streaming-Haushalte mittlerweile durchschnittlich 61 US-Dollar pro Monat für vier Abonnements verschiedener Streaming-Dienste aus. Diese monatlichen Kosten sind um 27 Prozent gestiegen, verglichen mit 48 US-Dollar im Vorjahr.
Genug ist genug: 48 % der befragten Verbraucher gaben an, dass sie ihren bevorzugten kostenpflichtigen SVOD-Dienst (Video-on-Demand-Abonnement) kündigen würden, wenn die monatlichen Preise um 5 US-Dollar steigen würden. 36 Prozent gaben an, dass die auf Streamern verfügbaren Inhalte den Preis nicht wert seien. Bei den monatlichen Kosten gibt es leichte Generationsunterschiede; siehe visuelle Hilfe unten. Besonders die Generation Z hat es satt.
(Für die Zwecke dieser Studie: Generation Z entspricht den zwischen 1997 und 2009 geborenen Menschen, Millennials den Jahren 1983 bis 1996, Generation
Aber kündigen Abonnenten tatsächlich ihre Dienste? Nicht so viel wie letztes Jahr, stellte Deloitte fest. 40 Prozent der Befragten gaben an, in den letzten sechs Monaten einen kostenpflichtigen SVOD-Dienst gekündigt zu haben, im Jahr zuvor waren es 44 Prozent.
Die Gruppierung hilft bei der Aufbewahrung. Die Bündelung bezieht sich hier möglicherweise auf ein internes Setup wie das Disney Bundle oder auf einen neueren Trend wie die vergünstigte Kombination von Netflix und Max für einige Verizon-Kunden. Beides kann die Abwanderung reduzieren.
Auch Priorisierung hilft. 46 Prozent der Haushalte abonnieren mindestens eine werbefinanzierte Stufe eines kostenpflichtigen Dienstes als Teil ihres Portfolios. 57 Prozent nutzen einen kostenlosen, werbefinanzierten Dienst.
Dennoch wünschen sich Verbraucher mehr Bündelung und Individualisierung. Zum Thema Personalisierung – oder deren Fehlen – schauen wir uns die Wirksamkeit von Streaming-Anzeigen an. Nur 18 % der Verbraucher unter 41 Jahren geben an, dass Werbung auf Streaming-Diensten ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Vergleichen Sie das mit einer Quote von 54 % in den sozialen Medien. Die gleiche Rate schätzt, dass soziale Medien bessere Inhaltsempfehlungen bieten als SVOD-Algorithmen.
Eine weitere Sache, die nutzergenerierte Inhalte besser können als große Streamer, ist die Vielfalt. Laut der 18. Digital Media Trends Survey von Deloitte schauen sich mehr als die Hälfte der schwarzen Verbraucher lieber Fernsehsendungen und Filme mit schwarzen Künstlern an. Fast 70 % der schwarzen Verbraucher – und mehr als die Hälfte der asiatischen, gemischtrassigen, hispanischen und lateinamerikanischen Verbraucher – gaben an, dass es ihnen wichtig sei, dass Fernsehsendungen und Filme von vielfältigen Kreativteams geschrieben und produziert würden.
„Streaming-Dienste haben einen Wendepunkt erreicht. Die Bereitstellung hochwertiger Inhalte reicht nicht mehr aus: Der nächste Schritt besteht darin, ein personalisierteres Erlebnis zu kuratieren, das darauf ausgelegt ist, Inhalte besser auf persönliche Vorlieben und Interessen abzustimmen“, sagt Jana Arbanas, sagte der stellvertretende Vorsitzende von Deloitte LLP in einer Erklärung. „Und es ist wichtig zu erkennen, dass soziale Medien der wichtigste Weg sind, über den Menschen Unterhaltung entdecken und sich für sie begeistern. Damit Inhalte bei den Verbrauchern Anklang finden und sie fesseln, müssen Streaming-Videoanbieter sicherstellen, dass ihre Inhalte ihre vielfältigen Zielgruppen ansprechen und ein Gemeinschaftsgefühl und soziale Verbundenheit fördern.
Deloitte hat im Oktober 2023 etwas mehr als 3.500 US-Verbraucher online befragt. Die Daten werden auf Grundlage der jüngsten US-Volkszählung gewichtet.
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